Ranking systemów OMS w 2025

Sprzedajesz na Allegro, Erli, Amazon, Ebay, PrestaShop, WooCommerce, Magento? De facto nie ma znaczenia gdzie, ważne aby Twój zespół obsługi klienta miał 1 system w którym kontroluje przebieg procesu obsługi zamówienia od pojawienia się go w systemie sprzedaży po wysyłkę z magazynu. Tylko takie rozwiązanie daje komfort pracy i skalowalność. Zespół nie przełącza się pomiędzy systemami a każde zamówienie ma ten sam standard obsługi i automatyzacji.

Stany magazynowe, ceny sprzedaży, zlecenia zwrotów prowizji do allegro, generowanie dokumentów sprzedaży, wznawianie ofert, które są już dostępne w magazynie – to tylko część prac, które są czasochłonne i niepotrzebnie mogą zabierać czas pracy zespołu. System OMS wykonuje je automatycznie.

System OMS obsługuje proces kompletacji i pakowania pozwalając na ustawienie priorytetów zbierania zamówień wg. źródła zamówienia (np. allegro bo są spore restrykcje mające wpływ na jakość sprzedaży), czy kuriera (bo np. Orlen Paczka przyjeżdża wcześniej niż Inpost czy DPD). Niektóre systemy mają dedykowaną aplikację mobilną na kolektory, pracują też na lokalizacjach optymalizując sposób zbierania produktów pod kątem np. ilości kroków jakie musi wykonać magazynier.

W procesie pakowania oferują dodatkowe okno (asystent pakowania) z uproszczonym widokiem listy produktów z opcją skanowania (podwójny proces weryfikacji produktów przed wysyłką) tak aby do klienta na pewno trafiły tylko te produkty, które zostały zamówione. Jest też możliwość automatycznego zrobienia zdjęcia po spakowaniu towaru gdyby klient zgłaszał brak produktów w przesyłce. W takiej sytuacji szukamy zdjęcia do zamówienia i wysyłamy jako dowód, że magazyn wywiązał się z swoich zadań. Część systemów pozwala na skanowanie kartonów używanych do pakowania po to aby kontrolować koszty materiałów eksploatacyjnych czy podpowiada gabaryty dla automatów paczkowych po to aby także optymalizować koszty.

Automatyczne generowanie listu przewozowego po kliknięciu przycisku lub zeskanowaniu kodu kreskowego oraz automatyczny wydruk na drukarce termicznej. Ręczne tworzenie listu przewozowego może zająć przy skali 5 000 zamówień miesięcznie nawet 40 sekund co daje ponad 55 godzin pracy miesięcznie. Jeśli czas skrócimy do max 4 sekund to zmiana do 5,5h co daje 50 godzin zaoszczędzonego czasu na magazynie.

Tworzenie ZK/RO/WZ/FS i innych dokumentów w systemach takich jak Subiekt GT, Subiekt Nexo PRO, Comarch Optima, Comarch XL, Iluo, czy Enova to tylko jedna z możliwości jakie otwierają się przed nami przy tak naprawdę tylko 1 integracji OMS z ERP. Możemy również zmieniać automatycznie statusy zamówień w OMS np. gdy powstanie faktura w systemie ERP po czym może ona zostać automatycznie wysłana do OMS i zmieni się status zamówienia.

Wysyłasz faktury do klientów lub paragony ? W systemie OMS możesz zautomatyzować proces i wysyłać faktury jako załącznik w pdf do klientów z sklepów internetowych a dla zamówień z marketplace automatycznie dołączać je do zamówień np. w allegro. Jeśli chcesz śledzić przesyłki awizowane lub te gdzie występuje problem z doręczeniem możesz ustawić akcje automatyczną, która wyśle np. na komunikator slack automatyczną wiadomość o problemie z doręczeniem dla konkretnego zamówienia i wpisze np. nr telefonu do klienta aby ktoś z biura obsługi klienta mógł od razu zadzwonić i nie musiał szukać danych klienta w systemie. W systemie OMS możesz też zdefiniować powiadomienia e-mail do klienta gdy zamówienie znajduje się w konkretnym statusie, np. gotowe do pakowania, spakowane, odebrane przez kuriera, w doręczeniu. Możesz również wykluczać powiadomienia dla marketplace – np. allegro “nie lubi” jeśli wysyłasz zbyt dużo wiadomości do klientów i może wysłać Ci ostrzeżenie.

Doceniony za:

Indywidualne podejście do klienta

Doceniony za:

pierwszy ERP dla e-commerce z OMS i WMS

Doceniony za:

wyspecjalizowanie się w procesach Amazon